Bienvenidos a BodyMindFitCo LLC, en adelante BMFC, ubicada en Sharjah Media City, Sharjah, Emiratos Arabes Unidos. BMFC valora a sus clientes y usuarios del Sitio Web y la App, en adelante los Usuarios, los cuales están sujetos a estos Términos y Condiciones.
I. DISPOSICIONES GENERALES
El contenido puesto a disposición de los usuarios que utilizan el Sitio Web como la Aplicación, son de titularidad de BMFC. Asimismo, es requisito esencial, para navegar a través de este Sitio Web y de la Aplicación, es la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación. En ese sentido, al acceder o utilizar nuestros servicios, USTED ACEPTA QUE HA LEÍDO, ENTIENDE Y ESTÁ DE ACUERDO CON LA POLITICA DE PRIVACIDAD Y LAS CONDICIONES DESCRITAS EN ESTA SECCIÓN "TÉRMINOS Y CONDICIONES", ASÍ COMO POR LA LEGISLACIÓN QUE SE APLIQUE EN EMIRATOS ARABES UNIDOS Y MANIFIESTA SU CONFORMIDAD Y ACEPTACIÓN AL MOMENTO DE NAVEGAR POR ESTE SITIO.
Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento los términos y condiciones aquí señalados, así como suspender su funcionamiento de manera total o parcial sin previo aviso. Asimismo, nos reservamos el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar este Sitio Web y Aplicativo, en cualquier momento
Cualquier disputa que surja de la formación, ejecución, interpretación, anulación, rescisión o invalidación de estos términos y condiciones o que surja del mismo o esté relacionada con el mismo de cualquier manera, será resuelta mediante arbitraje de conformidad con las disposiciones establecidas en las Reglas de arbitraje de DIAC ("las Reglas"), por uno o más árbitros designados de conformidad con las Reglas que se consideran incorporadas por referencia en esta cláusula.
II. DERECHOS DATOS PERSONALES DE LOS USUARIOS
Dispondrán en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales, conforme lo establece la Ley Federal N.º No. 45/2021, Ley de Protección de datos personales y podrá ejercerlos de acuerdo con lo indicado en la Política de Privacidad del Sitio Web y Aplicación.
Nuestro trato de los datos personales tiene trato separado en Web y Aplicación. Les invitamos a revisarlos.
III. USO PROHIBIDO DE ESTE SITIO
Se encuentra prohibido utilizar los servicios de este tipo:
a. En forma alguna que cause daño o perjuicio alguno a cualquiera de los servicios brindados por BMFC o la interrupción del acceso de los mismos.
b. Para cualquier fin engañoso, ni a efectos de la comisión algún delito u otra actividad ilícita.
c. Para generar cualquier tipo de molestia, inconveniente o ansiedad en un tercero.
Nos reservamos el derecho a denegar el acceso al servicio, a eliminar o modificar cualquier contenido en caso de que algún usuario incumpliera las normas vigentes y/o los Términos y Condiciones aquí indicados.
IV. PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido, organización, gráficas, diseño, compilación y otros aspectos del Sitio Web y Aplicación, es propiedad de BMFC. Su copia, redistribución, uso o publicación, total o parcial, está prohibida.
V. DEFINICIONES
a. BMFC es una sociedad empresarial que presta servicios relacionados a la preparación y práctica de dinamismo concernientes a la actividad física, bienestar y nutrición de los Usuarios. Asimismo, el servicio prestado es realizado a través de personal calificado y profesional fitness, entre otros y ofrecido presencial o virtualmente.
b. USUARIO: es la persona que utiliza los servicios de BMFC, a través del Sitio Web y/o la App.
c. FITPARTNER: Son los profesionales relacionados con los servicios que brinda BMFC, los health coaches, fitness coaches y entrenadores titulados por la IFBB y nutricionista calificada; y otros que se encuentren relacionados para brindar experiencias dentro del Sitio Web y App.
d. SERVICIO: BMFC brinda asesoría online a través de sus plataformas virtuales.
e. tr4iner.com, es el sitio web, a través del cual se prestará el servicio; asimismo, sirve a los Usuarios como plataforma virtual para la adquisición del servicio, así como de suplementos e implementos.
f. APP: hace referencia al aplicativo móvil TR4INER para los usuarios, que les permite acceder a través de los smartphones con sistemas operativos IOS o Android, al servicio; asimismo, de realizar la adquisición del servicio.
g. CLASES EN VIVO: Nuestros Usuarios pueden acceder a estas clases en cualquier lugar del mundo utilizando las plataformas virtuales. Dichas clases son de reserva exclusiva a través de las plataformas virtuales y únicamente disponible para usuarios que cuentan con una membresía activa. El Usuario una vez que se afilia a un plan, recibe la credencial pertinente a través de un correo electrónico. Regularmente ofrecemos clases gratuitas virtuales para que potenciales Usuarios y Usuarios puedan conocer mejor nuestros servicios. Antes de atender clases como miembro o de modo gratuito recomendamos consultar con un médico. Las clases gratuitas e información compartida en redes es información de carácter general.
VI. OBJETO
Las plataformas virtuales han sido diseñadas para dar a conocer y utilizar los servicios ofrecidos por BMFC, aquellos que le permiten a los Usuarios acceder a los beneficios acordes a su plan.
El acceso a los servicios por parte de los Usuarios de BMFC, puede realizarse únicamente a través de nuestras plataformas virtuales.
VII. ACCESO Y REGISTRO
Para poder acceder a nuestras plataformas virtuales, es indispensable que se cumpla con cada uno de los siguientes requisitos:
- Ser mayor de edad; o en el caso de ser menor de edad, a la hora de realizar el registro necesitaran presentar autorización de tutor legal junto a identificaciones de menor y tutor.
- Registrarse con información veraz
- El uso de la credencial para acceder
- Aceptar los presentes términos y condiciones.
VIII. CONTRATACIÓN
Para seguir el proceso de contratación el usuario deberá seguir las instrucciones facilitadas en la pantalla y realizar los pagos del modo descrito en el apartado siguiente. Una vez finalizado el proceso de compra, el Usuario recibirá la confirmación de esta y se desbloquearán los accesos a la plataforma según la membresía adquirida.
IX. CONDICIONES DE LOS PLANES
El Usuario podrá usar nuestros servicios, sujeto a su Membresía vigente y válida.
¿Cómo funciona el pago de Tr4iner?
Tr4iner es una suscripción (al estilo Netflix o Spotify), donde adquieres una membresía Trimestral, Semestral o anual con renovación automática.
Para evitar cargos, la cancelación debe solicitarse antes de la fecha de renovación por el chat de whatsapp del equipo de Entrenadores y Nutricionistas (si eres cliente de Método Tr4iner y Macros Tr4iner) para otros productos como Fit4 Challenge puedes realizar la cancelación de tu plan antes de los 7 días enviando un mensaje a clientes@club.tr4iner.com
Recuerda que no hay devoluciones una vez que se realiza el cobro, Debes solicitar la cancelación con anticipación según los términos establecidos. Puedes pedir un reembolso los primeros 7 días (Válido únicamente para la primera transacción, al iniciar el servicio con nosotros y para los pagos completos, no aplica a pagos de compromiso).
Si adquiriste tu suscripción con una promoción o descuento, ten en cuenta que la renovación automática se realizará con el precio regular vigente en el momento del cobro.
Los planes de 1 mes solo están disponibles en casos especiales y no está sujeto a devolución en ningún caso ni congelamientos. Una vez realizado el pago, no se proporcionará ningún crédito por el servicio. Al acceder a los beneficios de Método Tr4iner, usted acepta que la información proporcionada es precisa, completa y está sujeto a los términos y condiciones actuales.
Si detectamos un uso fraudulento o abuso del sistema de reembolsos, nos reservamos el derecho de bloquear el acceso a los servicios sin reembolso.
BMFC no está obligado a ofrecer congelamientos, prórrogas o créditos por no uso del servicio.
Pagos de compromiso para Método Tr4iner
Todos los pagos realizados como compromiso para las membresías de Método Tr4iner (Trimestral, Semestral, Anual o cualquier otro plan disponible) no son reembolsables bajo ninguna circunstancia. Estos pagos permiten reservar tu membresía y garantizar el acceso al servicio, asegurando que podamos operar sin pérdidas como empresa. Al aceptar estos términos, el usuario reconoce y acepta que no se proporcionarán devoluciones ni créditos por ningún pago realizado, incluyendo cancelaciones anticipadas, no uso del servicio o cambios de opinión.
Los reembolsos sólo se aplican dentro de los primeros 7 días de la primera compra y únicamente para pagos completos. No aplican a pagos de compromiso ni renovaciones automáticas.
GARANTÍA DE RESULTADOS DE 90 DÍAS – CONDICIONES ESPECIALES
Algunos clientes nuevos, que ingresen a nuestros programas Método TR4INER o Macros TR4INER, podrán acceder a una garantía especial: si luego de 90 días de seguir el programa no logran los resultados prometidos, les devolvemos el 100% de su inversión.
Esta garantía aplica únicamente para quienes reciban esta oferta de manera directa y explícita al momento de su inscripción.
Para poder hacer uso de esta garantía, es necesario que el cliente haya seguido el programa de forma completa, aplicando todas las indicaciones y enseñanzas que le hemos proporcionado a través de nuestros canales oficiales, tales como:
- La aplicación móvil,
- La plataforma web,
- Los correos electrónicos que enviamos,
- Y los mensajes personalizados que enviamos a cada alumno vía nuestro whatsapp de seguimiento 1 a 1..
Asimismo, es indispensable que el cliente mantenga continuidad total durante los 90 días de programa.
Solicitudes de pausas, congelamientos o interrupciones —por motivos laborales, estudios, viajes, enfermedades, asuntos familiares u otras situaciones personales— anulan automáticamente la posibilidad de solicitar el reembolso, ya que afectan la aplicación consistente del plan y los resultados esperados.
Toda esta información es parte fundamental del proceso. Por eso, no seguir las instrucciones o recomendaciones que proporcionamos puede invalidar la posibilidad de solicitar el reembolso.
Nuestro objetivo es asegurarnos de que cada cliente tenga el mejor acompañamiento posible, y que aplique correctamente el método para lograr resultados reales.
Importante:
- Clientes del programa Fit4Challenge no están cubiertos por esta garantía bajo ningún motivo, sin importar si son nuevos o antiguos.
- Clientes anteriores que compraron cualquier programa antes de la implementación de esta nueva política no son elegibles para esta garantía, salvo que se les haya informado explícitamente lo contrario al momento de su compra.
- En caso de renovación o compra de nuevos periodos de membresía posteriores a la finalización de los 90 días iniciales, la garantía de devolución por resultados no será aplicable a dichas renovaciones o nuevas adquisiciones.
El derecho a solicitar esta garantía está sujeto al cumplimiento íntegro de los requisitos del programa, y será evaluado conforme a los términos y condiciones internos de la empresa.
Sabemos que cada transformación requiere compromiso y dedicación, por eso diseñamos esta garantía para quienes realmente sigan el proceso tal como está planteado. Si haces tu parte, nosotros respaldamos tu esfuerzo.
Las devoluciones solo se realizarán a la persona que pagó la inscripción y utilizando el mismo método de pago/transacción, respetando los términos y condiciones aplicables al método de pago utilizado por el Usuario.
X. LA MEMBRESÍA ES INTRANSFERIBLE
Se le recuerda que la membresía es unipersonal e intransferible. Por lo que, el uso de los beneficios es exclusivamente para el usuario.
En todo caso, se prohíbe que:
- Cualquier usuario intente transferir su membresía a otro usuario que tenga la suya vencida o por vencer.
- Asimismo, la transferencia de la membresía de un usuario a otra persona natural que no cuenta con una membresía vigente o vencida está prohibida.
Por lo que es imposible que una persona no registrada en el Programa de Asesoría pueda hacer uso de tal.
Sin importar que esta otra persona tenga algún vínculo familiar o sea pareja del usuario que quiera transferir su membresía.
XI. OTROS
BMFC no se responsabiliza por los daños que pueda ocasionar el mal empleo, el uso y práctica de ejercicios mal ejecutados de los servicios brindados en nuestras plataformas virtuales, asimismo, respecto a la alimentación y consumo de suplementos, conforme a lo indicado en el Sitio Web y Aplicativo.
Asimismo, si desconoce si es alérgico a alguna sustancia o complemento, se les recomienda asistir a un médico para la evaluación correspondiente, además, si por alguna molestia ocasionada por la práctica de ejercicios o consumo de suplementos, suspender momentáneamente y acudir a su médico responsable o médico especialista.
XII. TERMINOS RELATIVOS A TU SALUD
Antes de seguir cualquiera de nuestros programas pagos o consejos gratuitos que brindamos en internet, te recomendamos encarecidamente consultar con tu médico.
Es importante gozar de buena salud para utilizar nuestros programas pagos y consejos que brindamos en internet, siendo que, desde la empresa, no podrán comprobarse tal estado, siendo el usuario responsable del mismo. Por ello, aconsejamos acudir a un profesional médico previamente a la utilización del servicio.
BMFC no es responsable por lesiones, reacciones adversas a suplementos o cualquier otra consecuencia derivada del uso de sus servicios. Se recomienda consultar con un médico antes de iniciar cualquier programa.
Los programas pagos y consejos que enseñamos y/o compartimos en internet, no constituyen de ninguna manera una recomendación u opinión médica. Tampoco sustituyen a las pruebas o tratamientos médicos.